#
Erstatning
Artikkel byttes pluss innskudd 303.52 kr Vil bli tilbakebetalt til kunden ved retur av den brukte delen
Når du handler reservedeler som er merket med "byttedel", må du ikke bare betale for prisen på selve reservedelen, men også tilleggsavgiften på den. Ifølge den Europeiske lovgivingen er tilleggsavgiften summen som produsenten skal ha som garanti på at den gamle delen blir sendt tilbake for å repareres for gjenbruk. Når den gamle delen er blitt mottatt vil du få tilbakebetalt tilleggsavgiften. Tilbakebetaling av tilleggsavgift blir kun utført hvis produktet er blitt produsert i Europa. Hvor mye tilleggsavgiften er på bestemmer de som produserer reservedelene. Derfor kan den samme reservedelen ha en pris fra en produsent og en annen fra en annen, og være uten tilleggsavgift for en tredje.
Enkel returprosedyre
Autodoc GmbH (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlin
Tyskland
Hvordan det virker
  • Du betaler for den nye delen og tilleggsavgiften.
  • Den nye delen kommer til deg.
  • Gjør den brukte delen klar til å sendes. Tøm evt. del for væske, med mindre det er batterier.
  • Du spør om å få sende tilbake den brukte reservedelen på din private konto hos Autodoc.co.no
  • Du benytter deg av esken som den nye delen kom i til å returnere den gamle delen. Legg ved fakturaen som du fikk i brevet etter at du utførte bestillingen. Dette gjør at forespørselen din kan behandles hurtigere.
  • Du må sende den gamle delen i forsvarlig stand til denne adressen: Autodoc GmbH (Retoure - Lager R) Rhinstraße 132 12681 Berlin Tyskland
  • Vi sender den gamle delen til produsenten for testing.
  • Som regel tar det 6-8 uker å behandle din bestilling, fra det øyeblikk den gamle delen ankommer oss. Vi informerer deg om resultatene fra produsentens tester av delen.
Hva er prosedyren for å refundere depositumet, hvis resultatet fra undersøkelsen er positiv?
Vi refunderer depositumet på samme måte som betalingen ble utført, eller ved å kreditere til kundens depositumskonto på Autodoc.co.no.
Hvor fort skal jeg returnere den brukte reservedelen?
Reservedelen som er brukt skal sendes tilbake innen ett år fra den datoen du handlet bytte delen.
Hva skjer hvis resultatet av undersøkelsen er negativ?
Vi informerer deg om at refusjon av depositum er avvist. Den undersøkte byttedelen oppbevares på lagret vårt i 2 måneder. På din anmodning, kan produktet returneres (kunden må dekke kostnadene for retur selv). Når denne perioden er utløpt, destruerer vi reservedelen.
Hva er retningslinjene for returnering?
  • Kunden må selv betale for retur av den brukte delen.
  • Dersom kunden ikke sender inn en brukt del vil ikke produsenten tilbakebetale depositumet men ta det som en kompensasjon.
  • Hvis det er store skader eller sprekker i kroppen til den brukte delen vil ikke kunden få depositumet betalt tilbake.
  • Hvis det sendes inn en annen brukt del enn det er varslet om, som en starter i stedet for en generator, vil ikke depositumet bli betalt tilbake.
  • Det er ikke nødveding å kjøpe et produkt av samme produsent for å få tilbake depositumet, så lenge det er et likt produkt. F.eks. bestille bremsecaliper produsert av BOSCH og sende bremsecaliper produsert av TRW i retur.
I hvilke kategorier finner man bytte deler?
* Instruksjonen er kun til informasjonsformål. Hver enkelt sak vurderes individuelt (hver reservedel gjennomgår individuell undersøkelse av produsenten).
Bremsecaliper

Kriterier for retur av bremsecaliper:

  • Byttedelen må stemme overens med produktet du har kjøpt.
  • Byttedelen må være komplett.
  • Alt av caliperens føringsstifter, festemidler, koplings- og avluftningsskrue må være med.
  • Byttedelen har ingen store korrosjonsskader.
  • Byttedelen har ikke sprekker og er ikke er maskinert.
  • Kun byttedeler som er egnet for gjenvinning kan tas tilbake og krediteres.
  • Etiketten på emballasjen må ikke være skitten, mangle eller ha ekstra merker eller skrift.
  • * Instruksjonen er kun til informasjonsformål. Hver enkelt sak vurderes individuelt (hver reservedel gjennomgår individuell undersøkelse av produsenten).

Original emballasje

  • Deler fra Bosch, Elstock og GKN må leveres i originalemballasjen. Hvis de ikke sendes i original pakke, blir ikke delen akseptert. Dette er krav fra leverandøren.
78_1
78_2
78_3
78_1
78_2
Dynamo
Starter
Drivaksel
Kompressor, klimaanlegg
Servopumpe
Styresnekke
Lader, oppladning
Innsprøytningsdyse
Innsprøytningspumpe
Startbatteri
Tenningsmodul